Librairie Hisler de Metz

[Bonbon1996]

Bonjour.

J'ai acheté un album à Hisler BD à Metz via le site https://www.leslibraires.fr le Mercredi 24 juin 2026
Le 25 juin, je reçois le mail d'expédition et le numéro de suivi.

Depuis, le suivi reste bloqué :
"Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur. Dès qu’il nous sera remis, vous pourrez suivre son trajet ici. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expéditeur ou son service clients".

Est-ce que l'adresse mail du libraire est : contact[at]hisler.fr ?

Merci

Valentin

[toine74]

Nous contacter

Par email

Vous pouvez nous contacter par email en écrivant à : contact@hisler.fr

https://www.hisler.fr/nous_contacter/

[Bonbon1996]

Merci .

En ce moment, les sites "hisler.fr" et "leslibraires.fr" semblent avoir quelques difficultés (chargement des pages lents, erreurs 403 et 500, ..)

Voici l'album que j'ai acheté :

[toine74]

Super, j'espère que tu l'apprécieras.

Au passage, tu pourras faire la fiche pour la BEL. Comme ce n'est pas vraiment une BD, il faut mettre l'album dans la catégorie [AUT] Bagieu (https://www.bedetheque.com/serie-43398-BD-AUT-Bagieu.html)

[Bonbon1996]

Ok, j'essaierai quand j'aurais l'album (pour avoir le bon nombre de "planches").

[Bonbon1996]

J'ai eu une réponse du service client Les Libraires:

Bonjour,
Le colis de votre commande 476XXX a été préparé hier par la librairie Hisler et devrait être remis à Colissimo ce jour.
Vous pourrez ensuite suivre son acheminement.
Cordialement
Sandrine

Je suppose que j'aurais mon colis la semaine prochaine .

[Bonbon1996]

Je pensais que mon colis allait être remis à Colissimo hier, mais le suivi indique toujours ;
"Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur. Dès qu’il nous sera remis, vous pourrez suivre son trajet ici. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expéditeur ou son service clients"

J'espère que ma commande sera expédiée la semaine prochaine.

[Bonbon1996]

N'ayant toujours aucune nouvelle, j'ai recontacté le service client "Les Libraires " qui m'a répondu :

Bonjour,
Je suis désolée pour ce souci, je viens de relancer la librairie pour savoir s'ils rencontrent un problème.
Vous pouvez également les contacter directement au besoin : contact@hisler.fr et 03 87 75 07 11
Je vous tiens informé dès que j'ai un retour de leur part de mon côté,
Bien cordialement,
Gaëlle

J'ai également fait un mail au libraire afin d'avoir des infos sur l'expédition.

Valider une commande en stock et ne pas l'expédier, c'est une première pour moi.
J'espère que j'aurais des nouvelles (bonnes ou mauvaises).
En tout cas, j'ai payé...

J'ai un peu perdu confiance en cette librairie.
Faudra en trouver une autre, mais qui, il y en a tellement de proposées sur Les Libraires...

[reddef]

Si tu es passé par Libraires.fr, c'est normal que ça foire. Il y a eu plusieurs incidents informatiques chez eux dont un lié aux validations colissimo depuis le début du mois. Le problème a été résolu ce jour.
Je pense que la librairie n'y est pour rien par contre, les contacter par téléphone pour savoir si ton colis a bien été remis pourra te rassurer ou bien, aller sur le site de la poste ce soir ou demain matin pour constater le suivi.

[Bonbon1996]

Merci pour l'information .

J'informerai quand j'aurais reçu ma commande.

[Bonbon1996]

Bonjour,

Bonne nouvelle : J'ai reçu un mail de la librairie ce midi :
Bonjour
Le colis est bien parti de notre magasin à date. Actuellement, je n'ai pas d'informations supplémentaires. Je mets en copie les gérants du site pour qu'ils puissent vous donner d'autres informations.

Le suivi s'est mis à jour cet après-midi :
Jeudi 9 juillet à 14h20 (Heure France métropolitaine)
Votre colis a été déposé dans un point postal

[reddef]

[Laurent57]

Je ne connais pas Hisler à Metz (je n'y suis allé qu'une seule fois, avant l'incendie de l'an dernier), mais je connais Hisler bis de Thionville (qui n'a de relation que le nom et un lien familial il me semble), les deux librairies de Thionville qui travaillent ensemble : Hisler bis et Tome 5 sont très sérieuses si vous souhaitez acheter sur le réseau les librairies

Ce que je leur reproche, mais c'est sans doute par expérience, c'est de ne pas avoir la possibilité ee commander des albums chez les petits éditeurs (elan, ad-hoc, Black&White), de ne jamais avoir d'éditions un peu luxe ou spéciales comme sur le réseau Canal BD et de ne pas proposer de seconde main (anciennes éditions, EO).
La boutique de Hisler Bis est fort remplie déjà mais Tome5 pourrait le proposer.

Hisler Bis a un rayon Comics assez impressionnant.

[Bonbon1996]

Je commande également parfois à Hisler Bis à Thionville.
Cela dépends du stock de l'album souhaité.

[Bonbon1996]

J'ai reçu ma commande, mais .. la simple enveloppe carton, sans protection supplémentaire n'a pas suffi à protéger correctement le livre...

[Révéler] Spoiler:

Pourtant, j'ai déjà acheté chez Hisler où j'ai reçu un bel album super bien protégé (grand carton Raja avec une bonne protection bulle).

Je pense prévenir la librairie pour qu'à l'avenir, je n'ai plus ce genre de mauvaise surprise.

Encore heureux que ce n'est pas un album de Laurel...

[Laurent57]

Ah non, là c'est retour.
Une enveloppe c'est digne d'un achat leboncoin de quelqu'un qui s'en moque (ou qui ne sait pas encore que la BD ou livre vont arriver dans un sale état).
Ce n'est pas digne d'un professionnel, ou alors peut-être est-ce le travail d'un stagiaire/job d'été, c'est une possibilité.

[Bonbon1996]

J'ai prévenu la personne en charge de mon dossier, avec les photos, on verra comment cela se passera.

J'ignore comment fonctionne un retour dans un tel cas.
J'habite en Belgique, la librairie est en France.

[Bonbon1996]

J'ai également fait un mail au libraire :
Bonjour,
J'ai reçu ma commande, mais l'enveloppe carton n'a pas suffi à protéger correctement le livre...
Les 4 coins de l'album ont été endommagés, je vous joint des photos.
Pourtant, j'ai déjà fait un achat l'année passée chez vous (Librairie Hisler) où j'ai été très satisfait (livre super bien protégé dans un grand carton Raja avec une bonne protection bulle).
A l'avenir, pourriez-vous faire plus attention à la protection des livres/BD que j'achète (je suis un collectionneur et l'état est très important pour moi).
Merci.
Belle journée,
Cordialement,
Valentin B.

J'ai reçu cette réponse :
Bonjour,
Quel envoi avez-vous reçu ? En effet, un deuxième livre est parti en fin de semaine dernière, je ne pense pas que ce soit celui ci .. Si jamais, le second sera peut être en meilleur état. Je suis désolée de ce désagrément.
Bonne journée

J'ai répondu :
Bonjour,
Voilà une photo de l'envoi reçu aujourd'hui.
Le numéro de suivi est le suivant : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vo ... 23456789FR
Il y a eu un retard d'expédition.
J'ai reçu le mail de confirmation d'expédition de la part du site "les libraires" le jeudi 25 juin, mais l'envoi a été déposé deux semaines plus tard, le jeudi 9 juillet.
Je n'ai commandé qu'un seul exemplaire, le mercredi 24 juin.
Belle fin de journée,
Cordialement,
Valentin B.

[Bonbon1996]

PS : A toine74 : J'essayrai de creer la fiche demain sur la Bedetheque.
Cela sera plus facile sur PC que sur smartphone.

[Bonbon1996]

J'ai créé la fiche : https://www.bedetheque.com/BD-Incendie- ... 41351.html

Je n'ai pas trouvé la catégorie, je laisse donc un correcteur peaufiner la fiche.