Marvel ultimate hachette collection

[sangoku71]

Message précédent :
Même problèmes que vous en étant abonné , message envoyé à hachette ce jour

[mdata]

Les gens qui ont envoyé un message à Hachette, vous avez eu un retour ? Pour ma part silence radio total, donc je m'interroge...

[Kikix60]

Les gens qui ont envoyé un message à Hachette, vous avez eu un retour ? Pour ma part silence radio total, donc je m'interroge...

Ah ben faut pas être pressé, comme je le disais plus haut Hachette a répondu à mon mail le 15 septembre

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de cet incident et vous adressons un nouvel envoi des N° 24 et 25 dans les meilleurs délais.

"dans les meilleurs délais" pff ! ça fait 10 jours mais c'est peut-être bon signe s'ils prennent le temps pour réimprimer ces 2 foutus exemplaires.
Remarque, ils seraient bien capables de me réexpédié les mêmes défectueux

[mdata]

J'ai finalement eu un retour, on me demande de prendre des photos.

Pratique de prendre en photo des pages manquantes non numérotées tiens

[Edradis]

il faut choper les kiosques.
Je les ai mais pas encore reçu ces tomes

[Ortiasma]

Pas de réponse depuis 8 jours. Ca m'est déjà arrivé d'attendre jusqu'à deux semaines maxi dans leur messagerie textuelle. A partir de ce week-end je vais commencer à les harceler au tel aussi je pense

[Kikix60]

Hachette n'a pas une réputation de rapidité et de sérieux Mais plus on sera à se plaindre plus vite, peut-être, ils se décideront à réimprimer. Du moins je l'espère.
Déjà que leurs emballages sont foireux si leurs contenus l'est également alors on va ou.

[sangoku71]

j'ai eu une réponse pour ma part , il me demande pas de photos ils vont me faire un renvoi

[mdata]

Moi j'ai envoyé les photos, mais j'ai pas de retour alors que j'ai scrupuleusement suivi les consignes.

[Ortiasma]

Bonne nouvelle pour le #25.

Je m'en donc prendre en photo des pages inexistantes non numérotées pour ce qui est du #24.

[Ortiasma]

Je vous tiens au courant de chaque message on sait jamais

[Dakobah]

Bien le bonsoir,
Merci d'avoir averti pour les défauts. Je suis tellement en retard dans mes lectures que je ne les auraient pas vu avant un moment.

J'ai envoyé moi aussi un message à hachette et voici la réponse que j'ai reçu:
Les 2 tomes seront réédités et envoyés avec le numéro 36.

Le screenshot est trop lourd pour l'ajouter en pièce jointe et flemme de compresser

[Kikix60]

Pour moi, le mail d'Hachette précise qu'un colis est parti avec les tomes 24 & 25 !!!!!!!

Je ne suis pas abonné alors je suppose que je vais recevoir les mêmes tomes avec leurs défauts puisqu'il ne sont pas encore ré imprimés.

[mdata]

J'ai finalement eu droit à une réponse, avec des excuses et une mention de renvoi sans aucun détail (numéro, date).

A suivre...


J'ai quand même du mal à comprendre comment ils ont pu se bananer comme ça alors que c'est une adaptation française d'une collection déjà parue en Espagne. C'est pas comme si les bouquins avaient été créés pour l'occasion...

[sangoku71]

réception ce jour du renvoi des numéros 24 et 25 avec bien entendu les même défauts.
Difficile de comprendre le SAV d'Hachette qui ne vérifie pas les albums qu'ils renvoient.... par rapport aux défauts signalés

[Edradis]

J'ai finalement eu droit à une réponse, avec des excuses et une mention de renvoi sans aucun détail (numéro, date).

A suivre...


J'ai quand même du mal à comprendre comment ils ont pu se bananer comme ça alors que c'est une adaptation française d'une collection déjà parue en Espagne. C'est pas comme si les bouquins avaient été créés pour l'occasion...

ça vient de l'imprimeur clairement

[Kikix60]

J'ai reçu ce matin un colis Hachette de remplacement pour les tomes 24 & 25 de Marvel Ultimate... Mais ils me les ont remplacé par les tomes 24 & 25 de la collection Flash Gordon !?!%!%!?!?!

[onehmouninehl]

Bonne lecture !

[Bad horse]

Colis reçu ce jour, évidemment les défauts sont présents.
J'ai fait un message à Hachette.

Par chance j'ai jamais lu Flash Gordon !

[Bad horse]

Réponse reçue ce jour:

Bonjour,

En raison d’un problème de fabrication, le tome 25 de votre collection Marvel
Ultimate, Fantastic Four, est malheureusement défectueux (certaines pages
sont inversées).

Soucieux de la qualité constante de nos collections, nous avons décidé de
fournir gracieusement votre exemplaire corrigé avec le tome 36, Ultimatum.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité.

Nous vous informons que le tome 24 de votre collection Marvel
Ultimate, ULTIMATE POWER, est malheureusement défectueux.

Soucieux de la qualité constante de nos collections, nous avons décidé de
fournir gracieusement votre exemplaire corrigé avec le tome 37, ULTIMATE SPIDER-MAN 14.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité.

Nous restons à votre disposition.

Bien Cordialement

Le Service clients Hachette Collections

[Kikix60]

Reçue aussi ce matin

Suite à une erreur de pagination sur les N° 24 et 25, une réédition sera programmée avant la fin de la collection et ces deux albums corrigés vous seront expédiés dès la sortie des albums 36 et 37.

Vous pouvez conserver les 2 albums Flash Gordon reçus par erreur.

Nous restons à votre disposition et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Il aura fallu près de 2 mois mais ça s'arrange.